환불정책
시행일 2026년 11월 1일 · 최종 수정일 2026년 10월 20일
결제 후 7일 이내 해지
이용 기간 요금(첫 결제와 갱신 결제)이 승인된 때부터 7일 이내에 해지하면, 서버와 그 서버의 자동 백업 · 스냅샷을 바로 삭제하고 사용한 날만큼을 뺀 금액을 환불합니다.
환불액 = 결제 총액 − 사용분
사용분 = 결제 총액 × 사용 일수 ÷ 이용 기간 일수(원 미만 반올림). 결제한 날을 1일째로 셉니다.
| 예시: 31일 기간, 결제 당일 해지 | 금액 |
|---|---|
| 결제 총액(부가세 포함) | ₩27,390 |
| 사용분(₩27,390 × 1 ÷ 31, 반올림) | ₩884 |
| 환불액 | ₩26,506 |
7일이 지난 뒤
그 이용 기간 요금은 환불하지 않습니다. 자동 갱신을 해지하면 다음 결제가 일어나지 않고, 결제한 기간이 끝날 때까지 서버를 쓸 수 있습니다. 기간이 끝나면 서버와 백업 · 스냅샷이 삭제됩니다.
자동 갱신 해지
콘솔의 서버 화면에서 언제든 자동 갱신을 끌 수 있습니다. 갱신일 3일 전에 결제 예정 안내를 이메일로 보내 드립니다.
자동으로 전액 환불하는 경우
- 결제 후 서버 생성이 여러 번 다시 시도해도 실패한 경우: 결제 금액 전액
- 상위 플랜으로 바꾸다 실패해 사양을 원래대로 되돌린 경우: 차액 결제 전액
환불하지 않는 경우
- 결제 후 7일이 지난 이용 기간 요금
- 추가 IPv4 반납: 다음 갱신부터 요금에서 빠지며, 이미 결제한 금액은 환불하지 않습니다.
- 이용약관 제14조(금지 행위) 위반으로 이용계약이 해지된 경우(법령이 환불을 정한 경우 제외)
환불 방법과 기간
결제한 카드의 승인을 취소하는 방식으로 환불합니다. 카드사에 따라 취소가 반영되기까지 영업일 기준 3~5일이 걸릴 수 있습니다. 환불이 끝나면 이메일로 알려 드립니다.
문의
환불 문의는 콘솔의 고객지원이나 [email protected], 02-1688-1430으로 보내 주세요. 자세한 기준은 이용약관 제12조를 따릅니다.