이용약관

이 약관은 (주)한국보안기술(이하 “회사”)가 제공하는 Ember VPS 가상 서버 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리, 의무, 책임 사항과 이용 조건 및 절차를 정합니다.

1. “서비스”란 회사가 가상화 기술로 제공하는 가상 서버(VPS)와 이에 딸린 웹 콘솔, 자동 백업, 스냅샷, 추가 IP, 방화벽 등의 기능을 말합니다.
2. “회원”이란 이 약관에 동의하고 가입을 마쳐 서비스를 이용하는 개인 또는 사업자를 말합니다.
3. “계정”이란 회원을 식별하고 서비스를 이용하게 하는 이메일과 비밀번호, 또는 회원이 연결한 Google 계정을 말합니다.
4. “서버”란 회원이 플랜을 골라 결제하여 회사가 회원에게 할당한 가상 서버를 말합니다.
5. “플랜”이란 회사가 정한 vCPU, 메모리, 디스크, 월 트래픽 포함량과 월 요금의 묶음을 말합니다.
6. “이용 기간”이란 결제한 날부터 다음 갱신일 전까지의 한 달을 말합니다.
7. “갱신일”이란 첫 결제일의 날짜를 기준으로 매월 자동 결제가 이루어지는 날을 말합니다.
8. “부가 옵션”이란 자동 백업, 수동 스냅샷, 추가 IPv4, Windows Server 라이선스 등 플랜에 더해 신청하는 기능을 말합니다.

1. 회사는 이 약관과 상호, 대표자, 주소, 전화번호, 이메일, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 보호책임자를 회원이 쉽게 볼 수 있도록 서비스 화면 하단에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 “전자상거래법”), 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」(이하 “정보통신망법”) 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정하면 적용일과 개정 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 적용일 30일 전부터 공지하고 이메일로 따로 알립니다.
4. 회사가 제3항에 따라 알리면서 적용일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 함께 알렸는데도 회원이 거부 의사를 밝히지 않으면, 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 개정 약관에 동의하지 않는 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.
5. 요금, 결제 재시도 일정, 백업 보관 개수 등 운영 기준은 요금 페이지에 게시하며, 이를 회원에게 불리하게 바꿀 때도 제3항과 같이 알립니다. 이미 결제한 이용 기간에는 바뀐 요금을 적용하지 않습니다.

이 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령과 회사가 게시한 개인정보처리방침, 환불정책, 요금 페이지의 기준에 따릅니다.

1. 이용계약은 가입 신청자가 이 약관에 동의하고 가입을 신청한 뒤 회사가 승낙하면 성립합니다. 이메일로 가입하면 이메일 인증을 마친 때, Google 계정으로 가입하면 추가 정보 입력과 약관 동의를 마친 때 회사가 승낙한 것으로 봅니다.
2. 서버별 이용계약은 회원이 플랜과 운영체제를 고르고 결제가 승인된 때 성립합니다.
3. 회사는 다음 중 하나에 해당하면 승낙하지 않거나 나중에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 다른 사람의 명의나 정보를 쓰거나 허위 정보를 적은 경우
   • 이 약관 위반으로 이용이 제한된 회원이 다시 신청한 경우
   • 설비에 여유가 없거나 기술상 서비스를 제공하기 어려운 경우
4. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 유료 서비스 계약을 맺은 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 그 계약을 취소할 수 있습니다.

1. 회원은 가입할 때 적은 정보가 바뀌면 계정 화면에서 고쳐야 합니다. 고치지 않아 생긴 불이익은 회원이 책임집니다.
2. 계정의 비밀번호, 2단계 인증 수단, 서버의 root 비밀번호와 SSH 키를 관리할 책임은 회원에게 있습니다. 회원은 이를 다른 사람이 쓰게 해서는 안 됩니다.
3. 회원은 계정이나 서버가 도용된 사실을 알게 되면 바로 비밀번호를 바꾸고 고객지원으로 알려야 합니다.

1. 회원은 언제든 계정 › 내 정보에서 탈퇴할 수 있습니다. 사용 중인 서버가 있으면 서버를 모두 삭제하거나 이용 기간이 끝난 뒤 탈퇴할 수 있습니다.
2. 탈퇴하면 로그인 정보, 등록한 카드, SSH 키가 지워지며 되돌릴 수 없습니다. 법령에 따라 보관해야 하는 거래 기록은 개인정보처리방침에서 정한 기간 동안 따로 보관한 뒤 파기합니다.

1. 플랜별 사양, 모든 플랜에 포함되는 기능, 부가 옵션과 요금은 요금 페이지에 게시합니다.
2. 서비스는 회원이 직접 관리하는 서버를 제공하는 것입니다. 서버 안의 운영체제, 소프트웨어, 설정, 보안 업데이트와 데이터는 회원이 관리하며, 회사는 이를 대신 관리하지 않습니다.
3. 회사는 서버 안의 데이터를 열람하지 않습니다. 다만 법령에 따른 요청이 있거나 회원이 장애 처리를 위해 동의한 경우에는 그 범위에서만 확인합니다.

1. 서비스 요금은 요금 페이지에 게시한 금액입니다. 요금은 부가가치세 별도로 표시하며, 결제할 때 결제 1건의 공급가액 합계에 10%(원 미만 버림)를 부가가치세로 더해 청구합니다.
2. 요금은 월 정액 선결제입니다. 서버를 만들 때 첫 이용 기간 요금을 결제하며, 결제가 승인되면 서버가 자동으로 만들어집니다.
3. 결제 수단은 회원이 등록한 신용카드 또는 체크카드의 자동결제만 제공합니다. 사업자 회원은 카드 매출전표로 지출을 증빙합니다.
4. 이용 기간 중에 신청한 부가 옵션은 남은 기간만큼 일할 계산해 바로 결제합니다. 일할 금액은 월 단가 × 남은 일수 ÷ 그 기간의 일수이며 원 미만은 버립니다.
5. 초과 트래픽과 수동 스냅샷 보관처럼 쓴 만큼 내는 요금은 이용 기간이 끝난 뒤 집계해 다음 결제에 합산합니다. 서버가 종료되거나 삭제되어 다음 결제가 없으면, 그때까지의 사용 요금을 등록된 카드로 바로 청구합니다.
6. 회사는 카드번호 전체를 저장하지 않으며, 결제는 결제대행사가 발급한 자동결제 키로만 처리합니다.

1. 첫 결제일의 날짜가 갱신일이 되며, 매월 같은 날 등록한 카드로 다음 이용 기간 요금을 자동 결제합니다. 그 날짜가 없는 달에는 그 달의 마지막 날에 결제합니다.
2. 회사는 갱신일 3일 전에 결제 예정 금액과 날짜를 이메일로 알립니다.
3. 회원은 언제든 콘솔에서 자동 갱신을 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 갱신일에 결제하지 않고, 결제한 이용 기간이 끝날 때 서버를 삭제합니다.

1. 플랜은 사양이 같거나 큰 상위 플랜으로만 바꿀 수 있습니다. 디스크는 늘리기만 할 수 있습니다.
2. 플랜을 바꾸면 남은 기간에 대한 요금 차액을 일할 계산해 바로 결제하며, 변경 중 서버가 한 번 다시 시작됩니다. 다음 갱신부터는 새 플랜 요금을 결제합니다.
3. 회사가 정한 횟수만큼 다시 시도해도 플랜 변경이 끝나지 않으면, 서버 사양을 원래대로 되돌리고 차액 결제를 전액 환불합니다.
4. 미납, 이용 정지 중이거나 등록한 카드가 없으면 플랜을 바꿀 수 없습니다.

1. 회원은 이용 기간 요금(첫 결제와 갱신 결제)이 승인된 때부터 7일 이내에 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 서버와 그 서버의 자동 백업, 스냅샷을 바로 삭제하고, 결제 총액에서 사용분을 뺀 금액을 환불합니다.
2. 7일이 지나면 그 이용 기간 요금은 환불하지 않습니다. 회원은 자동 갱신을 해지할 수 있으며, 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 서버를 쓸 수 있습니다.
3. 결제 후 서버 생성이 회사가 정한 횟수만큼 다시 시도해도 실패하면 결제 금액 전액을 자동으로 환불합니다.
4. 플랜 변경이 실패하면 제11조 제3항에 따라 차액 결제를 전액 환불합니다.
5. 추가 IPv4는 반납하면 다음 갱신부터 요금에서 빠지며, 이미 결제한 금액은 환불하지 않습니다.
6. 환불은 결제한 카드의 승인 취소로 처리하며, 카드사에 따라 영업일 기준 3~5일이 걸릴 수 있습니다.
7. 회원이 제14조를 위반해 이용계약이 해지된 경우, 관련 법령이 환불을 정한 경우를 빼고는 이미 결제한 이용 기간 요금을 환불하지 않습니다.

1. 갱신일(D)에 자동 결제가 실패하면 회사는 바로 회원에게 알립니다. 이때 서버는 계속 동작합니다.
2. 회사는 D+1, D+3, D+5에 다시 결제를 시도합니다. 회원은 그 사이 카드를 바꾸거나 직접 결제할 수 있습니다.
3. D+5 재시도까지 실패하면 이용을 정지합니다. 정지하면 서버를 끄고 데이터는 보존합니다.
4. 정지 후 7일(D+12)이 지나도 결제되지 않으면 서버와 그 서버의 자동 백업, 스냅샷을 삭제하며, 삭제한 데이터는 되살릴 수 없습니다.
5. 정지 중에 결제되면 서버를 다시 켭니다. 이용 기간은 원래 갱신일을 기준으로 하며, 정지된 기간은 보상하지 않습니다.
6. 회사는 결제 실패, 이용 정지, 삭제를 이메일로 알립니다.

회원은 서비스를 이용하면서 다음 행위를 해서는 안 됩니다. 서버에서 다른 사람이 한 행위라도 회원이 관리하는 서버에서 일어난 것이면 회원이 책임집니다.

1. 법령이 금지하는 정보(음란물, 불법 도박, 마약 거래 등)를 저장하거나 배포하는 행위
2. 다른 사람의 저작권, 상표권 등 지식재산권이나 명예, 개인정보를 침해하는 행위
3. 받는 사람이 동의하지 않은 광고성 이메일 · 문자(스팸)를 보내거나, 피싱 사이트를 운영하는 행위
4. 서비스 거부 공격(DDoS), 허가받지 않은 포트 스캔 · 침입 시도, 악성코드 유포 등 다른 시스템을 공격하는 행위
5. IP 주소나 MAC 주소를 위조하거나, 할당받지 않은 IP 주소를 쓰는 행위
6. 회사 설비나 다른 회원의 서비스에 지속적으로 지나친 부하를 주어 장애를 일으키는 행위
7. 보안 취약점을 알면서도 방치해 서버가 공격 경유지나 스팸 발송에 쓰이게 하는 행위
8. 다른 사람의 명의나 결제 수단을 쓰거나, 회사 직원을 사칭하는 행위

1. 회원이 제14조를 위반하면 회사는 위반 정도에 따라 경고, 서버 네트워크 차단, 이용 정지, 이용계약 해지 순으로 이용을 제한할 수 있습니다.
2. 회사는 이용을 제한하기 전에 사유와 기간을 회원에게 알립니다. 다만 공격이나 스팸 발송이 진행 중이어서 다른 회원이나 제3자에게 피해가 생길 우려가 크거나, 법령에 따른 요청이 있으면 먼저 제한한 뒤 알립니다.
3. 회원은 고객지원으로 이의를 신청할 수 있으며, 회사는 이의가 정당하다고 판단하면 바로 제한을 풉니다.

1. 서버 안의 데이터를 백업하고 관리할 책임은 회원에게 있습니다.
2. 자동 백업은 유료 부가 옵션입니다. 신청하면 매일 한 번 백업하고 최근 7개를 보관합니다. 백업이 실패하면 회사는 회원에게 알립니다.
3. 서버를 삭제하면(해지, 미납, 이용계약 해지로 삭제되는 경우 포함) 그 서버의 자동 백업과 스냅샷도 함께 바로 삭제되며 되살릴 수 없습니다. 필요한 데이터는 삭제 전에 회원이 따로 옮겨야 합니다.
4. 백업이나 스냅샷으로 복원하면 서버의 현재 데이터를 덮어쓰며, 복원하는 동안 서버가 꺼집니다.

1. 회사는 연중무휴 하루 24시간 서비스를 제공하는 것을 원칙으로 합니다.
2. 회사는 설비 점검, 교체, 증설을 위해 서비스를 잠시 멈출 수 있으며, 이 경우 미리 공지합니다. 긴급한 보안 조치나 장애 복구가 필요하면 사후에 알릴 수 있습니다.
3. 천재지변, 전쟁, 정전, 전기통신사업자의 회선 장애, 회사가 막을 수 없는 대규모 공격 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없으면 회사는 그 기간 동안 서비스 제공 의무를 지지 않습니다.
4. 회사가 사업 종료 등으로 서비스를 끝내려면 30일 전에 공지하고 이메일로 알리며, 남은 이용 기간 요금을 일할 계산해 환불합니다.

1. 회사의 책임 있는 사유로 서버를 연속 4시간 이상 쓸 수 없었다면, 회원이 장애를 안 날부터 30일 이내에 고객지원으로 요청하는 경우 장애 시간의 3배에 해당하는 이용 요금(월 요금을 시간 단위로 나눈 금액 기준)을 다음 결제에서 빼 드립니다.
2. 장애 시간은 회원이 고객지원에 알리거나 회사가 장애를 안 때 중 빠른 때부터 회사가 복구한 때까지로 합니다.
3. 미리 공지한 점검, 불가항력, 회원의 서버 설정 · 소프트웨어 문제로 생긴 장애는 보상하지 않습니다.

1. 회사 또는 회원이 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입히면 그 손해를 배상합니다.
2. 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 회사가 배상하는 금액은 손해가 생기기 직전 3개월 동안 회원이 그 서버에 대해 낸 요금 합계를 넘지 않습니다.
3. 회사는 다음으로 생긴 손해에 대해서는 책임지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있으면 그렇지 않습니다.
   • 제17조 제3항의 불가항력
   • 회원의 계정 · 비밀번호 · SSH 키 관리 소홀, 서버 설정 실수, 백업을 하지 않은 것
   • 회원이 서버에 설치한 소프트웨어의 결함이나 보안 취약점
   • 회사가 합리적인 보호 조치를 했는데도 제3자의 공격으로 생긴 손해
4. 회원이 제14조를 위반해 회사나 제3자에게 손해가 생기면 회원이 배상하며, 이로 인한 제3자의 청구에 대해서도 회원이 책임지고 해결합니다.

1. 회사가 회원에게 알릴 때는 회원이 등록한 이메일을 씁니다.
2. 모든 회원에게 알릴 일은 서비스 화면에 7일 이상 게시하여 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만 회원의 거래에 중대한 영향을 주는 사항은 개별로 알립니다.

1. 회원은 서비스 이용 중 불만이나 피해를 고객지원([email protected], 02-1688-1430)으로 알릴 수 있으며, 회사는 이를 빠르게 처리하고 결과를 알립니다.
2. 회사와 회원 사이의 분쟁은 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등 관련 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법을 적용합니다.
4. 회사와 회원 사이의 소송은 전자상거래법에 따라 소를 제기할 당시 회원의 주소지(주소가 없으면 거소지)를 관할하는 지방법원을 전속 관할 법원으로 합니다. 소를 제기할 당시 회원의 주소나 거소가 분명하지 않거나 외국에 사는 경우에는 민사소송법에 따른 관할 법원으로 합니다.

이 약관은 2026년 11월 1일부터 시행합니다.